Política de Troca

Última atualização: [17/02/2026]

Nossa loja preza pela transparência, respeito e satisfação de nossos clientes. Por isso, criamos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir segurança e clareza em todas as compras.

1. PRAZO PARA SOLICITAR DEVOLUÇÃO
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar em perfeito estado
Conter embalagem original (quando houver)
Estar com todos os acessórios enviados
Produtos que não atenderem essas condições poderão ser recusados.

3. CUSTO DO FRETE PARA DEVOLUÇÃO
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de:

produto com defeito
produto danificado
envio incorreto
Nessas situações, a loja arcará com os custos.

4. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar, entre em contato pelo canal de atendimento:
E-mail: japamalasmao@gmail.com
WhatsApp: 5592988099311

Informe:
nome completo
número do pedido
motivo da solicitação
fotos (se houver defeito ou avaria)

5. REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

Cartão → estorno na fatura
Pix ou boleto → depósito em conta
Prazo de processamento: até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

6. TROCAS
Caso deseje trocar por outro produto, o cliente poderá solicitar dentro do prazo de 7 dias. A troca será realizada após o recebimento e verificação do item devolvido.

7. PRODUTOS COM DEFEITO
Produtos com defeito de fabricação podem ser solicitados para troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

8. CONTATO
Para qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar:

E-mail: japamalasmao@gmail.com
WhatsApp: 5592988099311

Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com esta política.